Supermarketin kassan koettelemuksia. Kepeän sarkastinen kuvaus marketin kassan arkipäivästä. Opettavainenkin meille asiakkaille: Anna Sam kuvaa terävällä tyylillään miltä me asiakkaat näytämme liukuhihnan toiselta puolelta nähtyinä. Kassan työ ei ole helppo: toistuvaa rutiinia armottomasti paikalleen sidottuna. Vessaan ei pääse lupaa kysymättä, aivastaa ei saa, eikä haukotella. Hymyillä pitää ja palvella kohteliaasti, vaikka asiakkaat eivät edes tunnista, että vastassa on ihminen, ei robotti.

Yhteiskunnallisena pointtina kirja tuo esiin muutoksen, joka on mullistanut valkokaulusluokan sisäisen rakenteen. Jos vielä 70-luvulla kaikki yliopistotutkinnon suorittaneet sijoittuivat työmarkkinoille enemmän tai vähemmän koulutustaan vastaaviin tehtäviin ja ansaitsivat nykyrahassa suurin piirtein 2000-3000 euroa kuukaudessa, niin nyt erot yksilöiden välillä ovat huimat. Kaikki eivät löydä työpaikkaa ollenkaan, osa jää pätkätyöläisiksi, osa pääsee kiinni koulutustaan vastaavaan työhön ja osa kiinni nopeaan uraputkeen. Palkkaerot ovat pian kymmenkertaiset: yksi tienaa kuukaudessa 1000 euroa, toinen 10 000 euroa. Anna Sam, kassaneidin koettelemusten kirjoittaja, yliopistokoulutuksena saaneena työskenteli kassassa kahdeksan vuotta 850 euron nettokuukausipalkalla.